!!ระบบจัดการโรงแรม (Hotel Management System) และระบบ PMS

[Cindy700]

การบริหารจัดการโฮเต็ลในปัจจุบันไม่ใช้ว่าจะง่าย เนื่องจากว่าจะต้องรับมือกับหลายๆแง่มุมที่มีความซับซ้อน ทั้งยังในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการจัดการห้องพัก การเช็คอิน-เช็คเอาท์ การดูแลรักษาความพึงพอใจของลูกค้า แล้วก็การบริหารทรัพยากรต่างๆเพื่อให้กำเนิดความสมดุลและก็ประสิทธิภาพสูงสุด ในยุคที่เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญ การนำ ระบบจัดการโรงแรม หรือ ระบบ PMS (Property Management System) เข้ามาใช้ จึงเป็นทางเลือกที่ตอบปัญหาในการทำให้กรรมวิธีการต่างๆเป็นไปได้อย่างมีระเบียบและก็สะดวก



ติดต่อและอ่านรายละเอียดได้ตามนี้ >> ระบบ pms threv.co/th/products

ในเนื้อหานี้พวกเราจะมาพูดถึงจุดสำคัญของ ระบบจัดการโรงแรม รวมทั้ง ระบบ PMS รวมทั้งคุณลักษณะที่ช่วยให้การบริหารเซอร์วิสอพาร์ทเม้นท์ของคุณมีประสิทธิภาพเยอะขึ้น

ระบบจัดการโรงแรม (Hotel Management System) คืออะไร?

ระบบจัดการโรงแรม หรือ Hotel Management System (HMS) คือชุดของโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ช่วยในการจัดแจงงานต่างๆด้านในบังกะโล ไม่ว่าจะเป็นการจองห้องพัก การจัดการจัดการห้องเช่าแล้วก็บริการต่างๆการจัดการการเงิน การรายงานผลการปฏิบัติการ และการดูแลลูกค้า โดยระบบนี้ปฏิบัติภารกิจเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้การดำเนินการในบังกะโลเป็นไปอย่างมีระบบระเบียบและก็ลดความสลับซับซ้อนสำหรับในการจัดแจง

การใช้ ระบบจัดการโรงแรม ไม่เพียงแต่ช่วยอำนวยความสะดวกสำหรับการดำเนินงานภายในโรงแรม แต่ว่ายังช่วยให้ผู้บริหารและบุคลากรสามารถติดตามและตรวจตราข้อมูลสำคัญได้ง่ายขึ้น อาทิเช่น การจัดการห้องเช่าที่ว่าง การคำนวณรายได้และค่าครองชีพต่างๆรวมถึงการจัดการข้อมูลของลูกค้า

ระบบ PMS (Property Management System) เป็นยังไง?

PMS (Property Management System) หรือ ระบบการจัดการเงินทอง คือระบบที่มีการใช้งานในโรงแรมเพื่อบริหารจัดแจงเงินต่างๆโดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการจัดการห้องเช่ารวมทั้งการบริการลูกค้า ระบบ PMS ช่วยทำให้การเช็คอิน-เช็คเอาท์สบายขึ้น การจองห้องสามารถทำได้ง่าย แล้วก็การจัดการข้อมูลของลูกค้าเป็นไปอย่างเที่ยงตรงและปลอดภัย

PMS มีความจำเป็นมากในการจัดแจงงานที่เกี่ยวกับการจองห้องพัก การบันทึกข้อมูลของลูกค้า แล้วก็การคำนวณการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายที่เป็นค่าบริการต่างๆนอกนั้นยังสามารถช่วยสำหรับการเชื่อมโยงกับระบบอื่นๆเช่น ระบบการชำระเงิน หรือระบบรายงานผลที่เกิดจากการดำเนินงานที่ช่วยให้ผู้บริหารบังกะโลมีข้อมูลเพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น

ประโยชน์ต่างๆที่ได้รับจากการใช้ระบบจัดการโรงแรมและระบบ PMS

1. ลดภาระงานของบุคลากร

การใช้ ระบบจัดการโรงแรม แล้วก็ PMS จะช่วยลดภาระหน้าที่งานที่เกี่ยวกับการทำงานซ้ำๆเช่น การกรอกข้อมูลการจองห้องพัก การคำนวณรายรับ-รายการจ่าย หรือการพิจารณาสถานะหอพัก ทุกขั้นตอนจะถูกจัดการโดยระบบอัตโนมัติ ทำให้บุคลากรสามารถใช้เวลาไปกับงานที่สำคัญแล้วก็ให้บริการลูกค้าได้ดิบได้ดีเพิ่มขึ้น

2. เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการบริการลูกค้า

การใช้ PMS ช่วยทำให้กรรมวิธีการการเช็คอินรวมทั้งเช็คเอาท์ของลูกค้าเป็นไปอย่างรวดเร็วรวมทั้งสบาย ทั้งยังยังช่วยให้พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลของลูกค้าได้ทันที ยกตัวอย่างเช่น ข้อมูลการจองห้องเช่า สิ่งที่จำเป็นพิเศษ หรือเรื่องราวเข้าพัก ซึ่งช่วยทำให้การบริการเป็นไปอย่างมีคุณภาพและก็ตรงหัวใจลูกค้า

3. การจัดการหอพักที่มีประสิทธิภาพ

การจัดการห้องเช่าในโฮเต็ลเป็นเรื่องที่ท้า โดยเฉพาะในโรงแรมที่มีห้องพักเยอะมากๆ ระบบ PMS ช่วยให้การจัดการห้องพักทำเป็นง่ายขึ้น ด้วยการแสดงสถานะของห้องพักทั้งผอง อย่างเช่น ห้องที่มีการจองแล้ว ห้องช่องว่าง หรือห้องที่กำลังถูกทำความสะอาด ทำให้เซอร์วิสอพาร์ทเม้นท์สามารถจัดการห้องพักได้อย่างมีคุณภาพ

4. การวิเคราะห์ข้อมูลและก็การรายงานผล

ระบบจัดการโรงแรม และ PMS สามารถช่วยจัดเก็บข้อมูลสำคัญต่างๆอย่างเช่น การจองห้องเช่า การใช้บริการต่างๆรวมทั้งรายได้-ค่าใช้จ่าย ที่สามารถนำข้อมูลพวกนี้มาพินิจพิจารณาเพื่อหาจุดซึ่งสามารถปรับปรุงและก็ปรับปรุงได้ นอกจากนั้นยังสามารถสร้างรายงานที่จะสามารถช่วยสำหรับการตกลงใจของผู้บริหาร ดังเช่นว่า การตั้งราคาห้องพักหรือการจัดโปรโมชั่นต่างๆ

5. เพิ่มความปลอดภัยสำหรับในการจัดการข้อมูล
การจัดเก็บข้อมูลของลูกค้าในอพาร์เม้นท์ ได้แก่ ข้อมูลการจองห้องพัก ข้อมูลบัตรเครดิต หรือข้อมูลส่วนตัว เป็นสิ่งที่ควรมีการดูแลรักษาความปลอดภัยอย่างสูง ระบบ PMS ที่ดีจะช่วยให้ข้อมูลทั้งหมดได้รับการเข้ารหัสรวมทั้งรักษาอย่างปลอดภัย โดยระบบสามารถจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลให้กับบุคลากรที่มีหน้าที่และอำนาจสำหรับการดูแลข้อมูลเหล่านั้นเท่านั้น

คุณลักษณะที่สำคัญของระบบ PMS
การจองห้องพักออนไลน์: ระบบ PMS ช่วยทำให้ลูกค้าสามารถทำจองห้องเช่าได้ทั้งยังในเว็บไซต์ของบังกะโลรวมทั้งผ่านหนทางออนไลน์อื่นๆรวมทั้งการชำระเงินผ่านทางออนไลน์

การเช็คอิน-เช็คเอาท์อัตโนมัติ: ระบบช่วยให้ขั้นตอนการเช็คอินแล้วก็เช็คเอาท์ของลูกค้าเป็นไปอย่างรวดเร็ว ลดเวลาการรอคอยของลูกค้า

การจัดการห้องพัก: ระบบแสดงสถานะของห้องพักทุกห้องในรีสอร์ท ทำให้ผู้จัดการโรงแรมสามารถตรวจดูแล้วก็จัดสรรห้องพักได้อย่างเร็ว

การจัดการค่าใช้จ่ายที่เป็นค่าบริการ: ระบบช่วยในการคำนวณค่าใช้จ่ายสำหรับบริการต่างๆอย่างเที่ยงตรง อาทิเช่น ค่าห้องพัก ค่าใช้จ่ายที่เป็นค่าบริการเสริม หรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ

การเชื่อมต่อกับระบบอื่นๆ: ระบบ PMS สามารถเชื่อมโยงกับระบบการจัดการเงินหรือระบบบัญชี เพื่อการจัดการการเงินของโฮเต็ลเป็นไปอย่างมีระบบระเบียบ

การเลือกใช้ระบบจัดการโรงแรมและระบบ PMS จาก Threv

Threv เป็นผู้ให้บริการที่มีความเชี่ยวชาญในการพัฒนาแล้วก็ให้บริการ ระบบจัดการโรงแรม รวมทั้ง ระบบ PMS ซึ่งสามารถตอบโจทย์ทุกสิ่งที่มีความต้องการของรีสอร์ท ตั้งแต่การจัดการหอพัก การบริหารจัดแจงลูกค้า ไปจนถึงการจัดการการเงิน ระบบของ Threv ได้รับการออกแบบให้ใช้งานง่ายและมีฟังก์ชันที่ครบครัน เพื่อช่วยให้อพาร์เม้นท์ของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและให้บริการลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยมที่สุด

การนำ ระบบจัดการโรงแรม และก็ PMS มาใช้ในโรงแรมจะช่วยให้การจัดการจัดการโฮเต็ลเป็นได้อย่างสะดวกและมีคุณภาพ ลดภาระหน้าที่งานที่ไม่มีความจำเป็น และก็ช่วยให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาบริการและก็การเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้มากขึ้น Threv คือช่องทางที่เหมาะสมในการช่วยให้โฮเต็ลของคุณสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และตอบโจทย์ทุกความอยากได้ของธุรกิจอพาร์เม้นท์ในยุคดิจิทัล



 เครดิตบทความ บทความ ระบบจัดการโรงแรม threv.co/th/products